Круглосуточная служба поддержки держателей банковских карт

Для оперативного решения всех вопросов, связанных с использованием банковских карт, в ВБРР организована и функционирует Служба поддержки держателей банковских карт.

Служба поддержки работает в круглосуточном режиме ежедневно, включая выходные и праздничные дни.

Держатели банковских карт ВБРР могут обращаться по любым вопросам, связанным с обслуживанием банковских карт:

• получить информацию о платежном балансе карты и последних операциях по карте;
• получить консультацию по вопросам выпуска и обслуживания карт;
  
• срочно заблокировать карту в случае утери/хищения по телефонному обращению или письменному заявлению держателя;
  
• получить консультацию о порядке действий в случае изъятия, утери или хищения карты;
  
• разблокировать карту;
  
• получить информацию о текущих тарифах.

Обращаем Ваше внимание, что в ряде случаев сотрудником Службы поддержки держателей банковских карт у держателя карты будет запрошена дополнительная информация для подтверждения личности.

Заявление о несогласии с транзакцией (pdf, 84Kb)

Заявления о несогласии с транзакциями направляются на адрес: dispute@vbrr.ru