Еще

Ипотечные кредиты

Обслуживание кредита
Более четырех способов оплаты кредита
Пополняйте счет погашения любым из удобных вам способов*

Подключите услугу ДБО бесплатно на сайте банка в разделе «Дистанционное банковское обслуживание» или в любом офисе ВБРР. Для пополнения счета погашения через ДБО необходимо:

  • перейти в раздел «Переводы»
  • выбрать раздел «Переводы между моими счетами»
  • выбрать Источник (счет или карту, с которой переводите средства) и Получателя (счет погашения, указанный в кредитном договоре)
  • ввести необходимую сумму и нажать кнопку «Перевести».

Зачисление денежных средств происходит в онлайн режиме.

«Периодический платеж» – это автоматическое списание ежемесячного платежа в счет погашения кредита с вашего счета, карты или вклада, предусматривающего расходные операции. Подключите услугу бесплатно в офисе Банка «ВБРР» (АО), заполнив заявление, или в ДБО при внесении очередного платежа. Для этого необходимо:

  • перейти  в раздел «Переводы»
  • выбрать раздел «Переводы между моими счетами»
  • выбрать Источник (карту, с которой переводите средства) 
  • выбрать Получатель (счет погашения)
  • ввести сумму ежемесячного платежа
  • выбрать «Периодический платеж»
  • выбрать период платежа, указать дату начала и окончания
  • ввести необходимую сумму*
  • ввести название платежа
  • выбрать «Перевести».

В следующем месяце в указанную дату с вашей карты будет списан ежемесячный платеж на счет погашения.

*При изменении суммы ежемесячного платежа за кредит необходимо изменить периодический платеж.

Пополнить счет погашения или карту, если вы подключили услугу «Периодический платеж» и погашаете кредит с карты, возможно с помощью перевода по номеру телефона из другого банка*. Для этого необходимо:

  1. в мобильном приложении или интернет-банке ВБРР подключить номер телефона к карте/счету погашения:
    - в мобильном приложении выберите карту/счет, затем перейдите в пункт меню управления «Еще» и в списке действий выберите «Привязка телефона»;
    - в интернет-банке выберите карту/счет и в левом блоке действий выберите «Привязка телефона»;
    - проверьте номер телефона и подтвердите привязку.
  2. из мобильного приложения или интернет-банка другого банка отправить перевод по номеру телефона, подключенному в мобильном приложении или интернет-банке ВБРР;
  3. денежные средства в режиме реального времени поступят на вашу карту/счет погашения.

В случае, если переводы по номеру телефона через СБП превышают 100 000 тыс. рублей в месяц, то банк отправитель вправе взимать комиссию за перевод. Подробнее о размере комиссии вы можете узнать у банка отправителя.

*Убедитесь, что банк подключен к Системе Быстрых Платежей. С актуальным списком банков можно ознакомиться на официальном сайте https://sbp.nspk.ru/participants/

Если вы подключили услугу «Периодический платеж» и погашаете кредит с карты, пополняйте карту в банкоматах ВБРР, через кассы Банка «ВБРР» (АО) или на АЗС/АЗК Роснефть, ТНК, ВР и ПТК

Обращаем внимание, что на АЗС/АЗК Роснефть, ТНК и ВР, ВР и ПТК установлены лимиты на пополнение карты: разово можно внести ограниченную сумму, не более 4-х раз в день. Подробнее о лимитах можно узнать на сайте банка в разделе «Тарифы»

Список ближайших офисов Банка «ВБРР» (АО) и банкоматов, время их работы можно узнать на главной странице сайта банка www.vbrr.ru. Перечень АЗС/АЗК Роснефть, ТНК, ВР и ПТК, на которых можно осуществить пополнение банковской карты ВБРР, размещен на сайте банка в разделе «Карты»

Для пополнения карты в банкомате ВБРР следуйте инструкциям на экране. Для пополнения карты в офисе Банка «ВБРР» (АО) или на АЗС/АЗК Роснефть, ТНК, ВР и ПТК обратитесь к сотруднику. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (при посещении офиса Банка «ВБРР» (АО)), банковскую карту и сумму наличными, достаточную для погашения ежемесячного платежа по кредиту.

Если вы подключили услугу «Периодический платеж» и погашаете кредит с карты, пополнить карту можно через сайт Банка «ВБРР» (АО). Для этого необходимо:

  • зайти в раздел «Частным лицам»
  • выбрать «Карты» и перейти в раздел «Переводы с карты на карту»
  • выбрать номер карты отправителя (карту другого банка, с которой переводите средства) и номер карты получателя (карту банка ВБРР, которую пополняете)
  • ввести необходимую сумму и нажать кнопку «Перевести».

Обращаем внимание, что на сайте Банка «ВБРР» (АО) установлены ограничения на пополнение карты: разово можно перевести сумму в размере не более установленного лимита и не более 4-х раз в день. Подробнее о лимитах можно узнать в Памятке или на сайте банка: в разделе «Расчетно-кассовое обслуживание».

* За исключением переводов с предоплаченных банковских карт ВБРР.
**Банком, выпустившим карту отправителя перевода, могут быть установлены собственные лимиты и комиссии на операции по переводам.

Переводите ежемесячный платеж в счет погашения кредита через офис или ДБО другого банка.

Комиссия за перевод и правила перевода денежных средств устанавливается банком, осуществляющим безналичный перевод денежных средств.

Срок зачисления составляет до 5 рабочих дней.

Для перевода вам необходимо иметь при себе реквизиты счета в ВБРР. Они указаны в кредитном договоре.

Вы можете перевести ежемесячный платеж в счет погашения кредита через системы денежных переводов. Комиссия за перевод и правила перевода денежных средств устанавливаются платежной системой, осуществляющей безналичный перевод денежных средств. Срок зачисления составляет до 3 рабочих дней.

Для перевода вам необходимо иметь при себе:

  • документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством РФ
  • реквизиты счета в ВБРР для перечисления средств, указанные в кредитном договоре.

Погасите кредит досрочно в любом отделении Банка «ВБРР» (АО) или через ДБО. Комиссия не взимается.

Для досрочного погашения кредита через ДБО необходимо:

  • перейти в раздел «Кредиты»
  • выбрать кредит, который желаете погасить досрочно, выбрать раздел «Досрочное погашение», вид погашения – частичное досрочное погашение или полное досрочное погашение.

Для частичного досрочного погашения необходимо:

  • выбрать «Частичное досрочное погашение»
  • ввести сумму досрочного погашения
  • выбрать «осуществлять» или «не осуществлять перерасчет ежемесячного платежа»
  • нажать кнопку «Продолжить».

Частичное досрочное погашение кредита осуществляется в дату погашения кредита и отображается в новом графике платежей.

Для полного досрочного погашения необходимо:

  • выбрать полное досрочное погашение (на экране отобразиться необходимая сумма)
  • нажать кнопку «Продолжить».
**Досрочное погашение осуществляется только в том случае, если на счете достаточно средств.

Дополнительная информация

Цель программы и условия выплаты средств государственной поддержки в рамках программы

Государственная программа поддержки семей с детьми – возможность получения многодетными семьями до 450 000 рублей на досрочное погашение ипотечного кредита (далее -  выплата средств государственной поддержки).

Выплата средств государственной поддержки осуществляется на основании:

·Федерального закона № 157-ФЗ от 03.07.2019 «О мерах государственной поддержки семей, имеющих детей, в части погашения обязательств по ипотечным жилищным кредитам (займам) и о внесении изменений в статью 13.2 Федерального закона «Об актах гражданского состояния»;

· Постановления Правительства № 1170 от 07.09.2019 «Об утверждении правил предоставления субсидий акционерному обществу «ДОМ.РФ» на возмещение недополученных доходов и затрат в связи с реализацией мер государственной поддержки семей, имеющих детей, в целях создания условий для погашения обязательств по ипотечным жилищным кредитам.

Выплата средств государственной поддержки производиться однократно при одновременном выполнении следующих условий:

· Право на выплату средств государственной поддержки имеет гражданин РФ - мать или отец,  у которого в период с 01.01.2019 по 31.12.2022 родились третий или последующие дети, и являющийся Заемщиком по ипотечному кредиту;

· Ипотечный кредит был предоставлен на цели приобретения жилой недвижимости: квартиры и дома/таунхауса с земельным участком, на основании договора купли-продажи у юридического лица или физического лица или на основании договора участия в долевом строительстве (договора уступки права требований), заключенного  в рамках Федерального закона 214-ФЗ от 30.12.2004, в том числе включая оплату неотделимых улучшений и /или оплату ремонта данной жилой недвижимости, а также по рефинансированным кредитам или повторно рефинансированным кредитам, выданным на вышеуказанные цели;

· По кредиту была зарегистрирована ипотека в пользу Банка;

· Кредитный договор по кредиту заключен до 01.07.2023;

Выплата производиться в размере не более 450 000 рублей на погашение основного долга по кредиту, если сумма основного долга составляет менее  суммы, подлежащей к выплате, то оставшаяся часть выплаты направляется на погашение процентов, начисленных за пользование кредитом.

При определении права на меры государственной поддержки не учитываются дети, не являющиеся гражданами Российской Федерации, а также дети, в отношении которых заемщик был лишен родительских прав или в отношении которого было отменено усыновление.

Оператором программы является АО «ДОМ.РФ».

Документы для получения выплаты средств государственной поддержки

1. Заявление на получение выплаты

2. Согласие на обработку персональных данных заемщика(ов) и детей по форме, размещенной на сайте «ДОМ. РФ»


Основной подтверждающий документ

Альтернативные документы

Паспорт гражданина РФ (все страницы)

Предоставляются в случае отсутствия основного документа:

– Военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);

– Временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта в порядке, утверждаемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;

– Справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых, в порядке, утверждаемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;

– Дипломатический паспорт;

– Служебный паспорт;

– Паспорт, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами территории РФ (заграничный паспорт).

– Свидетельства о рождении детей;

– Паспорт гражданина РФ (все страницы), в случае достижения детьми заемщика(-ов) возраста 14 лет.

Предоставляются в случае недостаточности сведений в основном документе:

– Документ, выданный компетентным органом иностранного государства в удостоверение акта регистрации рождения ребенка, проставленной федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на осуществление федерального государственного контроля (надзора) в сфере миграции, или его территориальным органом (нотариально переведенный на русский язык и удостоверенный проставлением апостиля / легализованный консульским учреждением РФ за пределами территории РФ / скрепленный гербовой печатью компетентного органа иностранного государства), консульским учреждением РФ или консульским отделом дипломатического представительства РФ;

– Единый жилищный документ, либо иной документ, установленной формы, подтверждающий наличие/отсутствие зарегистрированных лиц в жилом помещении;

– Свидетельства о государственной регистрации брака/расторжении брака/ Свидетельство о рождении заемщика (-ов).

– Кредитный договор, в том числе, первоначальный и все последующие договоры в случае рефинансирования (перекредитования) целевого ипотечного жилищного кредита;

– Договор залога недвижимости/права требования (для рефинансированного кредита);

– Документ о приобретении недвижимости:

договор купли-продажи жилого помещения либо земельного участка;

либо

договор участия в долевом строительстве (в случае если по состоянию на дату подачи заемщиком заявления о погашении кредита объект строительства передан участнику долевого строительства в связи завершением строительства необходимо предоставление акта приема-передачи указанного имущества);

либо

соглашение (договор) об уступке права по договору участия в долевом строительстве.

Предоставляются в случае отсутствия основного документа или недостаточности сведений в основном документе:

– Оформленная в соответствии
с требованиями действующего законодательства РФ закладная;

Рекомендуемые документы

– Страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования заемщика(-ов);

– Страховые свидетельства обязательного пенсионного страхования детей заемщика(-ов);

– Иные документы по усмотрению банка (кредитора).



Условия предоставления льготного периода в рамках 76-ФЗ от 01.05.2019, для ипотечных заемщиков, попавших в трудную жизненную ситуацию

Льготный период для ипотечных заемщиков, находящихся в трудной жизненной ситуации, предоставляемый в рамках 76-ФЗ от 01.05.2019 г.

Заемщик вправе в любой момент в течение срока действия ипотечного кредита один раз обратиться в банк за предоставлением льготного периода в случае если:

  • сумма предоставленного кредита не превышает 15 млн руб.

  • предмет ипотеки является единственным пригодным для постоянного проживания жильём заемщика (одного из заемщиков), а если предметом залога являются права требования по договору долевого участия в строительстве – будет являться единственным пригодным для постоянного проживания жильём заемщика (одного из заемщиков).

  • заемщик находится в трудной жизненной ситуации.

Трудной жизненной ситуацией признается:

  1. потеря работы (регистрация в качестве безработного) либо прекращение трудового договора или служебного контракта у гражданина, которому назначена страховая пенсия по старости

  2. признание заемщика инвалидом 1 или 2 группы

  3. нетрудоспособность сроком более двух месяцев подряд

  4. снижение среднемесячного дохода заемщика более чем на 30% и одновременно превышение размера платежа более чем 50% от нового среднемесячного дохода

  5. увеличение количества иждивенцев, с одновременным снижением дохода заемщика, более чем на 20%, если  при этом размер платежа превышает 40% от нового среднемесячного дохода заемщика.

Льготный период может составлять до 6 месяцев. В течение этого периода заемщик может либо сократить размер ежемесячных платежей, либо полностью приостановить выплаты. При этом срок кредита увеличивается на количество платежей в льготном периоде и недополученные (отложенные) платежи переносятся на этот срок. При осуществлении заемщиком частично-досрочного погашения в первую очередь всегда погашаются отложенные платежи.


Документы для получения льготного периода

  1. Требование о предоставлении льготного периода

    «Требование о предоставлении льготного периода»

  2. Выписка из ЕГРН о правах гражданина на имевшиеся (имеющиеся) у него объекты недвижимости на всей территории Российской Федерации

  3. Помимо указанных документов, в зависимости от обстоятельств возникновения трудной жизненной ситуации предоставляются:

    3.1. в случае потери работы:

    Выписка из регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения – физических лиц о регистрации гражданина в качестве безработного или трудовая книжка гражданина, которому назначена страховая пенсия по старости, содержащая запись о прекращении трудового договора или служебного контракта, а если в соответствии с трудовым законодательством трудовая книжка на работника не велась, сведения о трудовой деятельности

    3.2. в случае признание заемщика инвалидом 1 или 2 группы:

    Справка, подтверждающая факт установления инвалидности и выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы

    3.3. в случае нетрудоспособности сроком более двух месяцев подряд:

    Листок (листки) нетрудоспособности, подтверждающие весь период нетрудоспособности

    3.4. в случае снижения среднемесячного дохода заемщика:

    Справка о полученных физическим лицом доходах и удержанных суммах налога, справка о состоянии расчетов (доходах) по налогу на профессиональный доход, книга учета доходов и расходов индивидуального предпринимателя (за текущий год и год, предшествующий обращению заемщика с требованием)

    3.5. в случае увеличения количества иждивенцев, с одновременным снижением дохода заемщика:

    Справка о полученных физическим лицом доходах и удержанных суммах налога, справка о состоянии расчетов (доходах) по налогу на профессиональный доход, книга учета доходов и расходов индивидуального предпринимателя (за текущий год и год, предшествующий году, в котором увеличилось количество лиц иждивенцев)

    Заемщиком, находящимся в отпуске по уходу за ребенком, также может предоставляться выданная работодателем справка о заработной плате в совокупности с документами, подтверждающими нахождение заемщика в отпуске по уходу за ребенком.

  4. При рождении:

    Свидетельство о рождении детей

    При усыновлении (удочерении):

    Свидетельство об усыновлении (удочерении)

    При оформлении опеки:

    Акт органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя и свидетельство о рождении опекаемого

    При появлении на иждивении заемщика члена семьи инвалида 1 или 2:

    Справка, подтверждающая факт установления инвалидности и выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы

  5. Согласие залогодателя (если залогодатель является третьим лицом) на предоставление льготного периода по кредиту (оформляется в произвольной форме)


С заботой о клиентах.
Клиентам, пострадавшим из-за ситуации, вызванной распространением коронавируса, испытывающим временные трудности с погашением платежей по ипотечному кредиту по причине снижения доходов более чем на 30% по сравнению со среднемесячным доходом заемщика (совокупным среднемесячным доходом заемщиков) за последние 12 месяцев, предшествующих месяцу, в котором снижен доход, либо по причине нахождения на лечении не менее 14 дней, Банк «ВБРР» (АО) готов предоставить кредитные каникулы на срок до 6 месяцев без начисления штрафов и неустоек.

Для этого необходимо подать заявление о предоставлении льготного периода, а также предоставить подтверждающий документ.


Подтверждающие документы, в зависимости от жизненной ситуации:

  1. Справка КНД 1175018/2-НДФЛ за текущий и 2020 гг. либо выписка со счета заемщика, на который поступает заработная плата, открытого в Банке «ВБРР» (АО)/ПАО «Дальневосточный банк» за текущий и 2020 гг.

  2. Оригинал трудовой книжки, содержащей запись об увольнении.

  3. Выписка из регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения - физических лиц о регистрации заемщика в качестве безработного.

  4. Листок нетрудоспособности о временной нетрудоспособности на срок не менее 14 календарных дней.

  5. Письмо от работодателя, в котором упоминается зависимость снижения дохода от эпидимической обстановки (распространения пандемии коронавирусной инфекции), или иной документ, подтверждающий факт изменения режима работы в указанный период (для сотрудников ГК Роснефть).

  6. Иные документы, свидетельствующие о снижении дохода заемщика (совокупного дохода всех заемщиков по кредитному договору).


Способы подачи заявлений на кредитные каникулы. В текущих условиях Банк «ВБРР» (АО) предлагает направлять заявления и подтверждающие документы через систему Дистанционного банковского обслуживания (ДБО) ВБРР:

  • в мобильном приложении – зайти в меню «Еще», выбрать пункт «Переписка с банком»;
  • в интернет-банке – зайти в раздел «Сообщения».

Для  клиентов, у которых отсутствует ДБО, существует возможность самостоятельно подключить его через сайт банка или с помощью мобильного приложения VBRR Mobile.

Также Вы можете подать требование о  предоставлении льготного периода в офисе Банка.

Условия кредитных каникул. Срок текущей просрочки не более 60 дней на момент обращения. Кредитные каникулы предоставляются на срок до 6 месяцев. В течение этого периода заемщик полностью приостанавливает выплаты по кредиту. При этом срок кредита увеличивается на количество платежей в кредитных каникулах и недополученные (отложенные) платежи переносятся на этот срок. В течение кредитных каникул не начисляются пени и штрафы по кредитам, не обращается взыскание на предмет залога.

Отсрочкой можно воспользоваться только один раз (обратившись к АО «ВБРР» в срок по 31.12.2021) и по окончании кредитных каникул необходимо будет вернуться к регулярным выплатам по новому графику.

Рекомендуем Вам ознакомиться с разъяснениями Центрального Банка:
Разъяснения ЦБ РФ о мерах по поддержке граждан в условиях пандемии коронавируса

При обращении заемщика с заявлением о предоставлении льготного периода по причине нахождения на лечении не менее 14 дней документы могут быть предоставлены как вместе с заявлением о предоставлении льготного периода, так и в течение 90 дней с момента предоставления заявления.

В случае не подтверждения права на получение льготного периода, имеется риск образования просроченной задолженности, пеней, штрафов и ухудшения кредитной истории.

В случае если временные трудности с выплатой ипотечного кредита возникли по иным причинам, заемщик вправе обратиться с заявлением в рамках действующих  в Банке «ВБРР» (АО) программ реструктуризации.

Перечень услуг/операций Действующее значение
Офисы ВБРР

Пополнение счета/карты наличными денежными средствами


Без комиссии

Без ограничений

ДБО1

Перевод денежных средств с карты ВБРР на карту ВБРР

С дебетовой карты
Без комиссии

Лимиты на переводы денежных средств2:

— между своими картами-без ограничений (за исключением клиентов, зарегистрировавшихся в ДБО самостоятельно через сайт банка или мобильное приложение VBRR Mobile – в этом случае ограничение на сумму операций за календарный день составляет не более 3 000 000 руб.);

— на карту третьего лица – не более 3 000 000 руб. за календарный день (за исключением клиентов, зарегистрировавшихся в ДБО самостоятельно через сайт банка или мобильное приложение VBRR Mobile – в этом случае ограничение на сумму операций за календарный день составляет не более 100 000 руб.)

Банкоматы ВБРР с функцией cash-in (прием наличных средств)

Пополнение карты ВБРР наличными денежными средствами



Без комиссии

Без ограничений3

Банкоматы ВБРР

Переводы денежных средств через банкоматы ВБРР


С дебетовой карты

— с карты ВБРР на карту ВБРР

Без комиссии

Без ограничений

— с карты стороннего банка на карту ВБРР

Без комиссии ВБРР4

Лимиты на переводы денежных средств2

— Не более 300 000 руб. за одну операцию, не более 600 000 руб. в день

Кассы АЗК/АЗС Роснефть, ТНК, ВР и ПТК

Пополнение карты ВБРР наличными денежными средствами5

Без комиссии

— лимит пополнения в соответствии с условиями тарифа6;

— не более 4-х операций в день

Сайт банка

Перевод денежных средств через сайт банка:

С дебетовой карты

— с карты ВБРР на карту ВБРР (по номеру карты)

Без комиссии

Лимиты на переводы денежных средств2

— не более 75 000 руб. за одну операцию;

— не более 150 000 руб. в день;

— не более 300 000 руб. в месяц.

— с карты стороннего банка на карту ВБРР (по номеру карты)

Без комиссии ВБРР4

Лимиты на переводы денежных средств2

— не более 300 000 руб. в день;

— не более 600 000 руб. в месяц.



1 Система Дистанционного банковского обслуживания (далее ДБО).
2Для карт, банковский счет которых открыт в иностранной валюте, лимиты операций по переводам денежных средств рассчитываются как эквивалент по курсу Банка России, установленному на дату проведения операции.
3 Количество купюр, принимаемых за одну операцию, ограничено техническими возможностями банкомата. Количество операций без ограничений.
4 Банком, выпустившим карту отправителя перевода, могут быть установлены собственные лимиты и комиссии на операции по переводам.
5 Прием наличных денежных средств в кассах БПА (Банковских платежных агентов) ВБРР по предоплаченным банковским картам ВБРР без идентификации не осуществляется. Перечень касс БПА ВБРР размещен на сайте ВБРР в разделе «Карты»..
6 Подробнее о лимитах можно узнать в разделе «Тарифы».

В связи с закрытием Операционных офисов в г. Орле, г. Белгороде, г. Тамбове для исполнения обязательств перед ВБРР Вы также можете воспользоваться сервисом по погашению кредитов на сайте Банка «ВБРР» (АО), перечислив денежные средства с карты на счет погашения, открытый в Банке «ВБРР» (АО).

Для этого:

  • Перейдите по ссылке
  • Выберите номер карты отправителя (карта любого банка , с которого переводите средства) и номер договора в Банке «ВБРР» (АО)
  • Проверьте Имя и Отчество, сумму и дату расчета суммы
  • Затем нажмите кнопку «Оплатить».

Обращаем внимание, что:

  • на сайте Банка «ВБРР» (АО) оплата с любой карты по номеру договора Банка «ВБРР» (АО) возможна только при наличии счета, открытого в Банке «ВБРР» (АО);
  • установлены ограничения на пополнение счета. Подробнее о лимитах и тарифах;
  • информацию о комиссиях, лимитах по картам сторонних банков и сроках зачисления необходимо уточнять в банке, выпустившем карту.