Ваш город:

RU

EN


Как оплатить кредит

  • С заботой о клиентах.
    Если у вас с 01.03.2020 в период пандемии коронавирусной инфекции, возникли сложности с погашением потребительского кредита по причине болезни, снижения дохода, потери работы, изменения графика работы, мы готовы предоставить вам кредитные каникулы.

    В Банке действует программа кредитных каникул в соответствии с Федеральным законом от 03.04.2020 №106-ФЗ, а также собственная программа Банка COVID-19, которая подойдет клиентам, желающим получить отсрочку по кредиту на сумму свыше 250 тыс.рублей.

    Каникулы предоставляются на срок от 1 до 6 месяцев (льготный период) и только 1 раз.
    В течение льготного периода вы можете либо сократить размер ежемесячных платежей, либо полностью приостановить выплаты:

    • если Вы сокращаете размер платежа
      (в течение льготного периода платите только проценты и получаете отсрочку на уплату основного долга), то срок погашения кредита увеличивается на срок льготного периода, а отложенные платежи переносятся на выбранный Вами срок льготного периода.

    • если Вы приостанавливаете выплаты
      (в течение льготного периода платежи по погашению кредита и начисленных процентов не производятся), то срок погашения кредита увеличивается на срок льготного периода, а начисленные, но неуплаченные проценты, в также неустойки, штрафы и пени (при наличии) оплачиваются вами после погашения кредита равными частями.

    Для получения кредитных каникул Вам необходимо подать Заявление в Банк.
    Рекомендуем использовать форму Заявления Банка, т.к. она содержит полную информацию для оперативного рассмотрения вашего обращения:

    • Заполните Заявление с обязательным указанием причины и вида отсрочки, которую вы хотите получить (сокращение размера платежа или приостановление выплат).

    • Приложите к Заявлению сканы подтверждающих документов. Оригиналы документов можно предоставить по завершении официально установленных нерабочих дней, но не позднее 90 дней со дня подачи Заявления.

    • Распечатайте и подпишите Заявление.

    • Сфотографируйте или пришлите сканы Заявления и подтверждающих документов в Банк через мобильное приложение или интернет-банк.


    В качестве подтверждающих документов вам необходимо предоставить любой из следующих документов:

    • Справка 2-НДФЛ за текущий и за 2019 г., подтверждающие снижение дохода.

    • Документ от работодателя об изменении графика работы и/или снижении дохода.

    • Копия трудовой книжки с отметкой об увольнении.

    • Справки из Центра занятости населения о присвоении статуса безработного.

    • Больничный лист (в т.ч. электронный) сроком не менее 14 дней и/или Справка из медицинского учреждения, в случае материнства (больничный лист по беременности и родам), не менее 1 месяца.

    • Свидетельство о рождении/усыновлении ребенка.


    Иные документы, свидетельствующие о снижении Вашего дохода (совокупного дохода всех заемщиков по кредитному договору). Полный перечень документов приведен в Условиях предоставления кредитных каникул.

    Важно!

    Обращаем ваше внимание, что подтверждающие документы необходимо предоставить в Банк не позднее 90 дней со дня подачи Заявления.

    Если документы не будут предоставлены в установленные сроки или не будут подтверждать ухудшение финансового положения по ранее указанным в Заявлении причинам, Банк будет вынужден отменить льготный период, все отложенные платежи будут считаться просроченными, на них будут начислены неустойка и штрафы, соответствующая информация передана в бюро кредитных историй.

    Если у Вас нет возможности скачать и распечатать Заявление его можно подать в свободной форме, при этом в нем необходимо указать:

    • Ваши ФИО и контакты (телефон и адрес Вашей электронной почты, по которым сотрудник Банка сможет с Вами связаться для уточнения информации)

    • Номер Вашего кредитного договора.

    • Причину (болезнь, потеря работы, снижение дохода и т.п.)

    • Желаемый срок отсрочки от 1 до 6 месяцев

    • Вариант отсрочки – сокращение размера платежа или приостановление платежей по кредиту на период кредитных каникул.


    Подать обращение с Заявлением и документами можно через систему Дистанционного банковского обслуживания (ДБО) ВБРР:

    • в мобильном приложении – зайдите в меню «Еще», выберите пункт «Переписка с банком»;

    • в интернет-банке – зайдите в раздел «Сообщения», далее в раздел «Обратная связь».


    Для  клиентов, у которых отсутствует ДБО, существует возможность самостоятельно подключить его через сайт банка или с помощью мобильного приложения VBRR Mobile.

    Клиенты, оформившие потребительские кредиты в ООО «ХКФ Банк», права (требования) по которым уступлены Банку ВБРР, могут подать Заявление на сайте Банка ВБРР, выбрав опцию «Обратная связь» по телефону Контакт-центра 8-800-700-03-49. Оператор Контакт центра зафиксирует с ваших слов информацию необходимую для Заявления.

    Вы можете выбрать программу, которая подойдет вам:



    В случае если временные трудности с выплатой потребительского кредита возникли по иным причинам, не связанным с пандемией коронавируса, Вы можете обратиться с Заявлением в рамках действующих в Банке программ реструктуризации.

    Разъяснения ЦБ РФ о мерах по поддержке граждан в условиях пандемии коронавируса

Информируем вас, что погашение кредита осуществляется с текущего счета, на который был выдан кредит (счета погашения). Реквизиты счета указаны в вашем кредитном договоре. Рекомендуем вносить ежемесячный платеж заблаговременно – за 5 рабочих дней до даты погашения.
Пополняйте счет погашения любым из удобных вам способов*

Без комиссии

  • Через систему Дистанционного банковского обсуживания (ДБО): интернет-банк или мобильный банк

    Подключите услугу ДБО бесплатно на сайте банка в разделе Частным лицам/Дистанционное банковское обслуживание или в любом офисе ВБРР. Для пополнения счета погашения через ДБО необходимо:

    • — перейти в раздел «Переводы»
    • — выбрать раздел «Переводы между моими счетами»
    • — выбрать Источник (счет или карту, с которой переводите средства) и Получателя (счет погашения, указанный в кредитном договоре)
    • — ввести необходимую сумму и нажать кнопку «Перевести».

    Зачисление денежных средств происходит в онлайн режиме.


  • С помощью услуги «Периодический платеж» в ДБО

    «Периодический платеж» – это автоматическое списание ежемесячного платежа в счет погашения кредита с вашего счета, карты или вклада, предусматривающего расходные операции. Подключите услугу бесплатно в офисе Банка «ВБРР» (АО), заполнив заявление, или в ДБО при внесении очередного платежа. Для этого необходимо:

    • — перейти  в раздел «Переводы»
    • — выбрать раздел «Переводы между моими счетами»
    • — выбрать Источник (карту, с которой переводите средства) 
    • — выбрать Получатель (счет погашения)
    • — ввести сумму ежемесячного платежа
    • — выбрать «Периодический платеж»
    • — выбрать период платежа, указать дату начала и окончания
    • — ввести необходимую сумму*
    • — ввести название платежа
    • — выбрать «Перевести».

    В следующем месяце в указанную дату с вашей карты будет списан ежемесячный платеж на счет погашения.

    *При изменении суммы ежемесячного платежа за кредит необходимо изменить периодический платеж.


  • В банкоматах, в офисе Банка «ВБРР» (АО) или на АЗС/АЗК Роснефть, ТНК, ВР и ПТК

    Если вы подключили услугу «Периодический платеж» и погашаете кредит с карты, пополняйте карту в банкоматах ВБРР, через кассы Банка «ВБРР» (АО) или на АЗС/АЗК Роснефть, ТНК, ВР и ПТК.

    Обращаем внимание, что на АЗС/АЗК Роснефть, ТНК, ВР и ПТК установлены лимиты на пополнение карты: разово можно внести ограниченную сумму, не более 4-х раз в день. Подробнее о лимитах можно узнать на сайте банка в разделе Частным лицам/Банковские карты/Тарифы

    Список ближайших офисов Банка «ВБРР» (АО) и банкоматов, время их работы можно узнать на главной странице сайта банка www.vbrr.ru. Перечень АЗС/АЗК Роснефть, ТНК, ВР и ПТК, на которых можно осуществить пополнение банковской карты ВБРР, размещен на сайте банка в разделе «Банковские карты»

    Для пополнения карты в банкомате ВБРР следуйте инструкциям на экране. Для пополнения карты в офисе Банка «ВБРР» (АО) или на АЗС/АЗК Роснефть, ТНК, ВР и ПТК обратитесь к сотруднику. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (при посещении офиса Банка «ВБРР» (АО)), банковскую карту и сумму наличными, достаточную для погашения ежемесячного платежа по кредиту.


  • Через сайт Банка «ВБРР» (АО)**

    Если вы подключили услугу «Периодический платеж» и погашаете кредит с карты, пополнить карту можно через сайт Банка «ВБРР» (АО). Для этого необходимо:

    • — зайти в раздел «Частным лицам»
    • — выбрать «Банковские карты» и перейти в раздел «Переводы с карты на карту»
    • — выбрать номер карты отправителя (карту другого банка, с которой переводите средства) и номер карты получателя (карту банка ВБРР, которую пополняете)
    • — ввести необходимую сумму и нажать кнопку «Перевести».

    Обращаем внимание, что на сайте Банка «ВБРР» (АО) установлены ограничения на пополнение карты: разово можно перевести сумму в размере не более установленного лимита и не более 4-х раз в день. Подробнее о лимитах можно узнать в Памятке или на сайте банка: в разделе «Расчетно-кассовое обслуживание».


* За исключением переводов с предоплаченных банковских карт ВБРР.

**Банком, выпустившим карту отправителя перевода, могут быть установлены собственные лимиты и комиссии на операции по переводам.



С комиссией

  • Безналичным переводом с вашего счета в другом банке

    Переводите ежемесячный платеж в счет погашения кредита через офис или ДБО другого банка.

    Комиссия за перевод и правила перевода денежных средств устанавливается банком, осуществляющим безналичный перевод денежных средств.

    Срок зачисления составляет до 5 рабочих дней.

    Для перевода вам необходимо иметь при себе реквизиты счета в ВБРР. Они указаны в кредитном договоре.


  • Безналичным переводом через системы денежных переводов

    Вы можете перевести ежемесячный платеж в счет погашения кредита через системы денежных переводов. Комиссия за перевод и правила перевода денежных средств устанавливаются платежной системой, осуществляющей безналичный перевод денежных средств. Срок зачисления составляет до 3 рабочих дней.

    Для перевода вам необходимо иметь при себе:

    • — документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством РФ
    • — реквизиты счета в ВБРР для перечисления средств, указанные в кредитном договоре.


Погасите кредит досрочно в любом отделении Банка «ВБРР» (АО) или через ДБО. Комиссия не взимается.

  • Досрочное погашение кредита** через ДБО

    Для досрочного погашения кредита через ДБО необходимо:

    • — перейти в раздел «Кредиты»
    • — выбрать кредит, который желаете погасить досрочно, выбрать раздел «Досрочное погашение», вид погашения – частичное досрочное погашение или полное досрочное погашение.

    Для частичного досрочного погашения необходимо:

    • — выбрать «Частичное досрочное погашение»
    • — ввести сумму досрочного погашения
    • — выбрать «осуществлять» или «не осуществлять перерасчет ежемесячного платежа»
    • — нажать кнопку «Продолжить».

    Частичное досрочное погашение кредита осуществляется в дату погашения кредита и отображается в новом графике платежей.

    Для полного досрочного погашения необходимо:

    • — выбрать полное досрочное погашение (на экране отобразиться необходимая сумма)
    • — нажать кнопку «Продолжить».

**Досрочное погашение осуществляется только в том случае, если на счете достаточно средств.



Дополнительная информация

  • Памятка
    Перечень услуг/операций Действующее значение

    Офисы ВБРР

    Пополнение счета/карты наличными денежными средствами

    Без комиссии

    Без ограничений

    ДБО1

    Перевод денежных средств с карты ВБРР на карту ВБРР

    Без комиссии

    • — между своими картами-без ограничений (за исключением клиентов, зарегистрировавшихся в ДБО самостоятельно через сайт банка или мобильное приложение VBRR Mobile – в этом случае ограничение на сумму операций за календарный день составляет не более 3 000 000 руб.);
    • — на карту третьего лица – не более 3 000 000 руб. за календарный день (за исключением клиентов, зарегистрировавшихся в ДБО самостоятельно через сайт банка или мобильное приложение VBRR Mobile – в этом случае ограничение на сумму операций за календарный день составляет не более 100 000 руб.)

    Банкоматы ВБРР с функцией cash-in (прием наличных средств)

    Пополнение карты ВБРР наличными денежными средствами

    Без комиссии

    Без ограничений2

    Банкоматы ВБРР

    Переводы денежных средств через банкоматы ВБРР

    • — с карты ВБРР на карту ВБРР
    •  
    • — с карты стороннего банка на карту ВБРР

    Без комиссии
    Без ограничений

    Без комиссии ВБРР3
    Не более 300 000 руб. за одну операцию, не более 600 000 руб. в день

    Кассы АЗК/АЗС Роснефть, ТНК, ВР и ПТК

    Пополнение карты ВБРР наличными денежными средствами6

    Без комиссии

    • — лимит пополнения в соответствии с условиями тарифа5;
    • — не более 4-х операций в день

    САЙТ БАНКА

    Перевод денежных средств через сайт банка:

    • — с карты ВБРР на карту ВБРР (по номеру карты)
    • — с карты стороннего банка на карту ВБРР (по номеру карты)

    С дебетовой карты

    Без комиссии4

    • — не более 75 000 руб. за одну операцию;
    • — не более 150 000 руб. в день;
    • — не более 300 000 руб. в месяц.

    Без комиссии ВБРР3

    • — не более 300 000 руб. в день;
    • — не более 600 000 руб. в месяц.

    1 Система Дистанционного банковского обслуживания (далее ДБО).
    2 Количество купюр, принимаемых за одну операцию, ограничено техническими возможностями банкомата. Количество операций без ограничений.
    3 Банком, выпустившим карту отправителя перевода, могут быть установлены собственные лимиты и комиссии на операции по переводам.
    4 При осуществлении перевода с кредитной карты ВБРР с программой лояльности «КАНИКУЛЫ» и «ВОКРУГ СВЕТА» - 5 % от суммы, мин. 300 руб. Комиссия взимается Банком «ВБРР» (АО).
    5 Подробнее о лимитах можно узнать в разделе Частным лицам/Банковские карты/Тарифы.
    6 Прием наличных денежных средств в кассах БПА (Банковских платежных агентов) ВБРР по банковским картам Mastercard Prepaid без идентификации не осуществляется. Перечень касс БПА ВБРР размещен на сайте ВБРР в разделе «Дополнительная информация».




Как получить информацию о задолженности по кредиту: