Еще

Кредиты

Обслуживание кредита

Более четырех способов оплаты кредита
Как погасить кредит
Безналичным переводом со счета в другом банке
Информируем вас, что погашение кредита осуществляется с текущего счета, на который был выдан кредит (счета погашения). Реквизиты счета указаны в вашем кредитном договоре. Рекомендуем вносить ежемесячный платеж заблаговременно – за 5 рабочих дней до даты погашения.


Пополняйте счет погашения любым из удобных вам способов*

Подключите услугу ДБО бесплатно на сайте банка в разделе Частным лицам/Дистанционное банковское обслуживание или в любом офисе ВБРР. Для пополнения счета погашения через ДБО необходимо:

  • перейти в раздел «Переводы»
  • выбрать раздел «Переводы между моими счетами»
  • выбрать Источник (счет или карту, с которой переводите средства) и Получателя (счет погашения, указанный в кредитном договоре)
  • ввести необходимую сумму и нажать кнопку «Перевести».

Зачисление денежных средств происходит в онлайн режиме.

«Периодический платеж» – это автоматическое списание ежемесячного платежа в счет погашения кредита с вашего счета, карты или вклада, предусматривающего расходные операции. Подключите услугу бесплатно в офисе Банка «ВБРР» (АО), заполнив заявление, или в ДБО при внесении очередного платежа. Для этого необходимо:

  • перейти  в раздел «Переводы»
  • выбрать раздел «Переводы между моими счетами»
  • выбрать Источник (карту, с которой переводите средства) 
  • выбрать Получатель (счет погашения)
  • ввести сумму ежемесячного платежа
  • выбрать «Периодический платеж»
  • выбрать период платежа, указать дату начала и окончания
  • ввести необходимую сумму*
  • ввести название платежа
  • выбрать «Перевести».

В следующем месяце в указанную дату с вашей карты будет списан ежемесячный платеж на счет погашения.

*При изменении суммы ежемесячного платежа за кредит необходимо изменить периодический платеж.

Если вы подключили услугу «Периодический платеж» и погашаете кредит с карты, пополняйте карту в банкоматах ВБРР, через кассы Банка «ВБРР» (АО) или на АЗС/АЗК Роснефть, ТНК и ВР.

Обращаем внимание, что на АЗС/АЗК Роснефть, ТНК и ВР установлены лимиты на пополнение карты: разово можно внести ограниченную сумму, не более 4-х раз в день. Подробнее о лимитах можно узнать на сайте банка в разделе Частным лицам/Банковские карты/Тарифы

Список ближайших офисов Банка «ВБРР» (АО) и банкоматов, время их работы можно узнать на главной странице сайта банка www.vbrr.ru. Перечень АЗС/АЗК Роснефть, ТНК и ВР, на которых можно осуществить пополнение банковской карты ВБРР, размещен на сайте банка в разделе «Банковские карты»

Для пополнения карты в банкомате ВБРР следуйте инструкциям на экране. Для пополнения карты в офисе Банка «ВБРР» (АО) или на АЗС/АЗК Роснефть, ТНК и ВР обратитесь к сотруднику. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (при посещении офиса Банка «ВБРР» (АО)), банковскую карту и сумму наличными, достаточную для погашения ежемесячного платежа по кредиту.

Если вы подключили услугу «Периодический платеж» и погашаете кредит с карты, пополнить карту можно через сайт Банка «ВБРР» (АО). Для этого необходимо:

Обращаем внимание, что на сайте Банка «ВБРР» (АО) установлены ограничения на пополнение карты: разово можно перевести сумму в размере не более установленного лимита и не более 4-х раз в день. Подробнее о лимитах можно узнать в Памятке или на сайте банка: в разделе «Расчетно-кассовое обслуживание».

* За исключением переводов с предоплаченных банковских карт ВБРР.
**Банком, выпустившим карту отправителя перевода, могут быть установлены собственные лимиты и комиссии на операции по переводам.

Переводите ежемесячный платеж в счет погашения кредита через офис или ДБО другого банка.

Комиссия за перевод и правила перевода денежных средств устанавливается банком, осуществляющим безналичный перевод денежных средств.

Срок зачисления составляет до 5 рабочих дней.

Для перевода вам необходимо иметь при себе реквизиты счета в ВБРР. Они указаны в кредитном договоре.

Вы можете перевести ежемесячный платеж в счет погашения кредита через системы денежных переводов. Комиссия за перевод и правила перевода денежных средств устанавливаются платежной системой, осуществляющей безналичный перевод денежных средств. Срок зачисления составляет до 3 рабочих дней.

Для перевода вам необходимо иметь при себе:

  • документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством РФ
  • реквизиты счета в ВБРР для перечисления средств, указанные в кредитном договоре.

Погасите кредит досрочно в любом отделении Банка «ВБРР» (АО) или через ДБО. Комиссия не взимается.

Для досрочного погашения кредита через ДБО необходимо:

  • перейти в раздел «Кредиты»
  • выбрать кредит, который желаете погасить досрочно, выбрать раздел «Досрочное погашение», вид погашения – частичное досрочное погашение или полное досрочное погашение.

Для частичного досрочного погашения необходимо:

  • выбрать «Частичное досрочное погашение»
  • ввести сумму досрочного погашения
  • выбрать «осуществлять» или «не осуществлять перерасчет ежемесячного платежа»
  • нажать кнопку «Продолжить».

Частичное досрочное погашение кредита осуществляется в дату погашения кредита и отображается в новом графике платежей.

Для полного досрочного погашения необходимо:

  • выбрать полное досрочное погашение (на экране отобразиться необходимая сумма)
  • нажать кнопку «Продолжить».
**Досрочное погашение осуществляется только в том случае, если на счете достаточно средств.

Дополнительная информация

Перечень услуг/операций Действующее значение
Офисы ВБРР

Пополнение счета/карты наличными денежными средствами

Без комиссии

Без ограничений

ДБО1

Перевод денежных средств с карты ВБРР на карту ВБРР

Без комиссии

— между своими картами-без ограничений (за исключением клиентов, зарегистрировавшихся в ДБО самостоятельно через сайт банка или мобильное приложение VBRR Mobile – в этом случае ограничение на сумму операций за календарный день составляет не более 3 000 000 руб.);

— на карту третьего лица – не более 3 000 000 руб. за календарный день (за исключением клиентов, зарегистрировавшихся в ДБО самостоятельно через сайт банка или мобильное приложение VBRR Mobile – в этом случае ограничение на сумму операций за календарный день составляет не более 100 000 руб.)

Банкоматы ВБРР с функцией cash-in (прием наличных средств)

Пополнение карты ВБРР наличными денежными средствами

Без комиссии

Без ограничений2

Банкоматы ВБРР

Переводы денежных средств через банкоматы ВБРР

— с карты ВБРР на карту ВБРР

— с карты стороннего банка на карту ВБРР

Без комиссии

Без ограничений

Без комиссии ВБРР3

Не более 300 000 руб. за одну операцию, не более 600 000 руб. в день

Кассы АЗК/АЗС Роснефть, ТНК, ВР и ПТК

Пополнение карты ВБРР наличными денежными средствами6

Без комиссии

— лимит пополнения в соответствии с условиями тарифа5;

— не более 4-х операций в день

САЙТ БАНКА

Перевод денежных средств через сайт банка:

— с карты ВБРР на карту ВБРР (по номеру карты)

— с карты стороннего банка на карту ВБРР (по номеру карты)

С дебетовой карты

Без комиссии4

— не более 75 000 руб. за одну операцию;

— не более 150 000 руб. в день;

— не более 300 000 руб. в месяц.

Без комиссии ВБРР3

— не более 300 000 руб. в день;

— не более 600 000 руб. в месяц.

1 Система Дистанционного банковского обслуживания (далее ДБО).
2 Количество купюр, принимаемых за одну операцию, ограничено техническими возможностями банкомата. Количество операций без ограничений.
3 Банком, выпустившим карту отправителя перевода, могут быть установлены собственные лимиты и комиссии на операции по переводам.
4 При осуществлении перевода с кредитной карты ВБРР с программой лояльности «КАНИКУЛЫ» и «ВОКРУГ СВЕТА» - 5 % от суммы, мин. 300 руб. Комиссия взимается Банком «ВБРР» (АО).
5 Подробнее о лимитах можно узнать в разделе Частным лицам/Банковские карты/Тарифы.
6 Прием наличных денежных средств в кассах БПА (Банковских платежных агентов) ВБРР по банковским картам Mastercard Prepaid без идентификации не осуществляется. Перечень касс БПА ВБРР размещен на сайте ВБРР в разделе «Дополнительная информация»..

С заботой о клиентах.
Если у вас с 01.03.2020 в период пандемии коронавирусной инфекции, возникли сложности с погашением потребительского кредита по причине болезни, снижения дохода, потери работы, изменения графика работы, мы готовы предоставить вам кредитные каникулы.

В Банке до 31.03.2021 действует программа кредитных каникул СOVID-19

Каникулы предоставляются на срок от 1 до 6 месяцев (льготный период) и только 1 раз. В течение льготного периода вы можете частично приостановить выплаты и погашать только начисленные проценты. Срок погашения кредита увеличивается на срок льготного периода.

Для получения кредитных каникул Вам необходимо подать Заявление в Банк.
Рекомендуем использовать форму Заявления Банка, т.к. она содержит полную информацию для оперативного рассмотрения вашего обращения:

  • Заполните Заявление с обязательным указанием причины и срока отсрочки, который вы хотите получить.

  • Приложите к Заявлению сканы подтверждающих документов. Оригиналы документов можно предоставить не позднее 60 дней со дня подачи Заявления.

  • Распечатайте и подпишите Заявление.

  • Сфотографируйте или пришлите сканы Заявления и подтверждающих документов в Банк через мобильное приложение или интернет-банк


В качестве подтверждающих документов вам необходимо предоставить любой из следующих документов:

  • Справка 2-НДФЛ за текущий и за 2019 г., подтверждающие снижение дохода.

  • Документ от работодателя об изменении графика работы и/или снижении дохода.

  • Копия трудовой книжки с отметкой об увольнении.

  • Справки из Центра занятости населения о присвоении статуса безработного.

  • Больничный лист (в т.ч. электронный) сроком не менее 14 дней и/или положительные результаты лабораторного исследования на COVID-19 и/или Справка из медицинского учреждения, в случае материнства (больничный лист по беременности и родам), не менее 1 месяца.

  • Свидетельство о рождении/усыновлении ребенка.


Иные документы, свидетельствующие о снижении вашего дохода (совокупного дохода всех заемщиков по кредитному договору). Полный перечень документов приведен в Условиях предоставления кредитных каникул.

Важно!

Обращаем ваше внимание, что подтверждающие документы необходимо предоставить в Банк не позднее 60 дней со дня подачи Заявления.

Если у Вас нет возможности скачать и распечатать Заявление его можно подать в свободной форме, при этом в нем необходимо указать:

  • Ваши ФИО и контакты (телефон и адрес вашей электронной почты, по которым сотрудник Банка сможет с Вами связаться для уточнения информации)

  • Номер вашего кредитного договора.

  • Причину (болезнь, потеря работы, снижение дохода и т.п.)

  • Желаемый срок отсрочки от 1 до 6 месяцев


Подать обращение с Заявлением и документами можно через Дистанционного банковского обслуживания (ДБО) ВБРР:

  • в мобильном приложении – зайдите в меню «Еще», выберите пункт «Переписка с банком»;

  • в интернет-банке – зайдите в раздел «Сообщения», далее в раздел «Обратная связь».


Для  клиентов, у которых отсутствует ДБО, существует возможность самостоятельно подключить его через сайт банка или с помощью мобильного приложения VBRR Mobile.

Клиенты, оформившие потребительские кредиты в ООО «ХКФ Банк», права (требования) по которым уступлены Банку ВБРР, могут подать Заявление на сайте Банка ВБРР, выбрав опцию «Обратная связь», или по телефону Контакт-центра 8-800-700-03-49. Оператор Контакт центра зафиксирует с ваших слов информацию необходимую для Заявления.

В случае если временные трудности с выплатой потребительского кредита возникли по иным причинам, не связанным с пандемией коронавируса, Вы можете обратиться с Заявлением в рамках действующих в Банке программ реструктуризации.