Кредиты

Обслуживание кредита

Более четырех способов оплаты кредита

Как погасить кредит

Через Интернет- банк ВБРР

В банкоматах или в любом офисе ВБРР

Безналичным переводом со счета в другом банке

При помощи сервиса «Золотая Корона»

Перевод с карты на карту

Информируем вас, что погашение кредита осуществляется с текущего счета, на который был выдан кредит (счета погашения). Реквизиты счета указаны в вашем кредитном договоре. Рекомендуем вносить ежемесячный платеж заблаговременно – за 5 рабочих дней до даты погашения.

Памятка по погашению

Пополняйте счет погашения любым из удобных вам способов*

Подключите услугу ДБО бесплатно на сайте банка в разделе «Дистанционное банковское обслуживание» или в любом офисе ВБРР. Для пополнения счета погашения через ДБО необходимо:

перейти в раздел «Переводы»
выбрать раздел «Переводы между моими счетами»
выбрать Источник (счет или карту, с которой переводите средства) и Получателя (счет погашения, указанный в кредитном договоре)
ввести необходимую сумму и нажать кнопку «Перевести».

Зачисление денежных средств происходит в онлайн режиме.

«Периодический платеж» – это автоматическое списание ежемесячного платежа в счет погашения кредита с вашего счета, карты или вклада, предусматривающего расходные операции. Подключите услугу бесплатно в офисе Банка «ВБРР» (АО), заполнив заявление, или в ДБО при внесении очередного платежа. Для этого необходимо:

перейти в раздел «Переводы»
выбрать раздел «Переводы между моими счетами»
выбрать Источник (карту, с которой переводите средства)
выбрать Получатель (счет погашения)
ввести сумму ежемесячного платежа
выбрать «Периодический платеж»
выбрать период платежа, указать дату начала и окончания
ввести необходимую сумму*
ввести название платежа
выбрать «Перевести».

В следующем месяце в указанную дату с вашей карты будет списан ежемесячный платеж на счет погашения.

*При изменении суммы ежемесячного платежа за кредит необходимо изменить периодический платеж.

Пополнить счет погашения или карту, если вы подключили услугу «Периодический платеж» и погашаете кредит с карты, возможно с помощью перевода по номеру телефона из другого банка*. Для этого необходимо:

в мобильном приложении или интернет-банке ВБРР подключить номер телефона к карте/счету погашения:
- в мобильном приложении выберите карту/счет, затем перейдите в пункт меню управления «Еще» и в списке действий выберите «Привязка телефона»;
- в интернет-банке выберите карту/счет и в левом блоке действий выберите «Привязка телефона»;
- проверьте номер телефона и подтвердите привязку.
из мобильного приложения или интернет-банка другого банка отправить перевод по номеру телефона, подключенному в мобильном приложении или интернет-банке ВБРР;
денежные средства в режиме реального времени поступят на вашу карту/счет погашения.

В случае, если переводы по номеру телефона через СБП превышают 100 000 тыс. рублей в месяц, то банк отправитель вправе взимать комиссию за перевод. Подробнее о размере комиссии вы можете узнать у банка отправителя.

*Убедитесь, что банк подключен к Системе Быстрых Платежей. С актуальным списком банков можно ознакомиться на официальном сайте https://sbp.nspk.ru/participants/

Если вы подключили услугу «Периодический платеж» и погашаете кредит с карты, пополняйте карту в банкоматах ВБРР, через кассы Банка «ВБРР» (АО) или на АЗС/АЗК Роснефть, ТНК, BP и ПТК.

Обращаем внимание, что на АЗС/АЗК Роснефть, ТНК, BP и ПТК установлены лимиты на пополнение карты: разово можно внести ограниченную сумму, не более 4-х раз в день. Подробнее о лимитах можно узнать на сайте банка в разделе «Тарифы»

Список ближайших офисов Банка «ВБРР» (АО) и банкоматов, время их работы можно узнать на главной странице сайта банка www.vbrr.ru. Перечень АЗС/АЗК Роснефть, ТНК, BP и ПТК, на которых можно осуществить пополнение банковской карты ВБРР, размещен на сайте банка в разделе «Карты»

Для пополнения карты в банкомате ВБРР следуйте инструкциям на экране. Для пополнения карты в офисе Банка «ВБРР» (АО) или на АЗС/АЗК Роснефть, ТНК, BP и ПТК обратитесь к сотруднику. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (при посещении офиса Банка «ВБРР» (АО)), банковскую карту и сумму наличными, достаточную для погашения ежемесячного платежа по кредиту.

Если вы подключили услугу «Периодический платеж» и погашаете кредит с карты, пополнить карту можно через сайт Банка «ВБРР» (АО). Для этого необходимо:

зайти в раздел «Частным лицам»
выбрать «Карты» и перейти в раздел «Переводы с карты на карту»
выбрать номер карты отправителя (карту другого банка, с которой переводите средства) и номер карты получателя (карту банка ВБРР, которую пополняете)
ввести необходимую сумму и нажать кнопку «Перевести».

Обращаем внимание, что на сайте Банка «ВБРР» (АО) установлены ограничения на пополнение карты: разово можно перевести сумму в размере не более установленного лимита и не более 4-х раз в день. Подробнее о лимитах можно узнать в Памятке или на сайте банка: в разделе «Расчетно-кассовое обслуживание».

* За исключением переводов с предоплаченных банковских карт ВБРР.

**Банком, выпустившим карту отправителя перевода, могут быть установлены собственные лимиты и комиссии на операции по переводам.

Переводите ежемесячный платеж в счет погашения кредита через офис или ДБО другого банка.

Комиссия за перевод и правила перевода денежных средств устанавливается банком, осуществляющим безналичный перевод денежных средств.

Срок зачисления составляет до 5 рабочих дней.

Для перевода вам необходимо иметь при себе реквизиты счета в ВБРР. Они указаны в кредитном договоре.

Вы можете перевести ежемесячный платеж в счет погашения кредита через системы денежных переводов. Комиссия за перевод и правила перевода денежных средств устанавливаются платежной системой, осуществляющей безналичный перевод денежных средств. Срок зачисления составляет до 3 рабочих дней.

Для перевода вам необходимо иметь при себе:

документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством РФ
реквизиты счета в ВБРР для перечисления средств, указанные в кредитном договоре.

Погасите кредит досрочно в любом отделении Банка «ВБРР» (АО) или через ДБО. Комиссия не взимается.

Для досрочного погашения кредита через ДБО необходимо:

перейти в раздел «Кредиты»
выбрать кредит, который желаете погасить досрочно, выбрать раздел «Досрочное погашение», вид погашения – частичное досрочное погашение или полное досрочное погашение.

Для частичного досрочного погашения необходимо:

выбрать «Частичное досрочное погашение»
ввести сумму досрочного погашения
выбрать «осуществлять» или «не осуществлять перерасчет ежемесячного платежа»
нажать кнопку «Продолжить».

Частичное досрочное погашение кредита осуществляется в дату погашения кредита и отображается в новом графике платежей.

Для полного досрочного погашения необходимо:

выбрать полное досрочное погашение (на экране отобразиться необходимая сумма)
нажать кнопку «Продолжить».

**Досрочное погашение осуществляется только в том случае, если на счете достаточно средств.

Дополнительная информация

Перечень услуг/операций	Действующее значение
Офисы ВБРР Пополнение счета/карты наличными денежными средствами	Без комиссии Без ограничений
ДБО¹ Перевод денежных средств с карты ВБРР на карту ВБРР	С дебетовой карты Без комиссии Лимиты на переводы денежных средств²: — между своими картами-без ограничений (за исключением клиентов, зарегистрировавшихся в ДБО самостоятельно через сайт банка или мобильное приложение VBRR Mobile – в этом случае ограничение на сумму операций за календарный день составляет не более 3 000 000 руб.); — на карту третьего лица – не более 3 000 000 руб. за календарный день (за исключением клиентов, зарегистрировавшихся в ДБО самостоятельно через сайт банка или мобильное приложение VBRR Mobile – в этом случае ограничение на сумму операций за календарный день составляет не более 100 000 руб.)
Банкоматы ВБРР с функцией cash-in (прием наличных средств) Пополнение карты ВБРР наличными денежными средствами	Без комиссии Без ограничений³
Банкоматы ВБРР Переводы денежных средств через банкоматы ВБРР	С дебетовой карты
— с карты ВБРР на карту ВБРР	Без комиссии Без ограничений
— с карты стороннего банка на карту ВБРР	Без комиссии ВБРР⁴ Лимиты на переводы денежных средств² — Не более 300 000 руб. за одну операцию, не более 600 000 руб. в день
Кассы АЗК/АЗС Роснефть, ТНК, ВР и ПТК
Пополнение карты ВБРР наличными денежными средствами⁵	Без комиссии — лимит пополнения в соответствии с условиями тарифа⁶; — не более 4-х операций в день
Сайт банка
Перевод денежных средств через сайт банка:	С дебетовой карты
— с карты ВБРР на карту ВБРР (по номеру карты)	Без комиссии Лимиты на переводы денежных средств² — не более 75 000 руб. за одну операцию; — не более 150 000 руб. в день; — не более 300 000 руб. в месяц.
— с карты стороннего банка на карту ВБРР (по номеру карты)	Без комиссии ВБРР⁴ Лимиты на переводы денежных средств² — не более 300 000 руб. в день; — не более 600 000 руб. в месяц.

¹ Система Дистанционного банковского обслуживания (далее ДБО).
²Для карт, банковский счет которых открыт в иностранной валюте, лимиты операций по переводам денежных средств рассчитываются как эквивалент по курсу Банка России, установленному на дату проведения операции.
³ Количество купюр, принимаемых за одну операцию, ограничено техническими возможностями банкомата. Количество операций без ограничений.
⁴ Банком, выпустившим карту отправителя перевода, могут быть установлены собственные лимиты и комиссии на операции по переводам.
⁵ Прием наличных денежных средств в кассах БПА (Банковских платежных агентов) ВБРР по предоплаченным банковским картам ВБРР без идентификации не осуществляется. Перечень касс БПА ВБРР размещен на сайте ВБРР в разделе «Карты»..
⁶ Подробнее о лимитах можно узнать в разделе «Тарифы».

С заботой о клиентах.
Если у вас с 01.03.2020 в период пандемии коронавирусной инфекции, возникли сложности с погашением потребительского кредита по причине болезни, снижения дохода, потери работы, изменения графика работы, мы готовы предоставить вам кредитные каникулы.

В Банке до 30.09.2021 действует программа кредитных каникул СOVID-19

Каникулы предоставляются на срок от 1 до 6 месяцев (льготный период) и только 1 раз. В течение льготного периода вы можете частично приостановить выплаты и погашать только начисленные проценты. Срок погашения кредита увеличивается на срок льготного периода.

Для получения кредитных каникул Вам необходимо подать Заявление в Банк.
Рекомендуем использовать форму Заявления Банка, т.к. она содержит полную информацию для оперативного рассмотрения вашего обращения:

Заполните Заявление с обязательным указанием причины и срока отсрочки, который вы хотите получить.
Приложите к Заявлению сканы подтверждающих документов. Оригиналы документов можно предоставить не позднее 60 дней со дня подачи Заявления.
Распечатайте и подпишите Заявление.
Сфотографируйте или пришлите сканы Заявления и подтверждающих документов в Банк через мобильное приложение или интернет-банк

В качестве подтверждающих документов вам необходимо предоставить любой из следующих документов:

Справка 2-НДФЛ за текущий и предыдущий год, подтверждающие снижение дохода.
Документ от работодателя об изменении графика работы и/или снижении дохода.
Копия трудовой книжки с отметкой об увольнении.
Справки из Центра занятости населения о присвоении статуса безработного.
Больничный лист (в т.ч. электронный) сроком не менее 14 дней и/или положительные результаты лабораторного исследования на COVID-19 и/или Справка из медицинского учреждения, в случае материнства (больничный лист по беременности и родам), не менее 1 месяца.
Свидетельство о рождении/усыновлении ребенка.

Иные документы, свидетельствующие о снижении вашего дохода (совокупного дохода всех заемщиков по кредитному договору). Полный перечень документов приведен в Условиях предоставления кредитных каникул.

Важно!

Обращаем ваше внимание, что подтверждающие документы необходимо предоставить в Банк не позднее 60 дней со дня подачи Заявления.

Если у Вас нет возможности скачать и распечатать Заявление его можно подать в свободной форме, при этом в нем необходимо указать:

Ваши ФИО и контакты (телефон и адрес вашей электронной почты, по которым сотрудник Банка сможет с Вами связаться для уточнения информации)
Номер вашего кредитного договора.
Причину (болезнь, потеря работы, снижение дохода и т.п.)
Желаемый срок отсрочки от 1 до 6 месяцев

Подать обращение с Заявлением и документами можно через Дистанционного банковского обслуживания (ДБО) ВБРР:

в мобильном приложении – зайдите в меню «Еще», выберите пункт «Переписка с банком»;
в интернет-банке – зайдите в раздел «Сообщения», далее в раздел «Обратная связь».

Для клиентов, у которых отсутствует ДБО, существует возможность самостоятельно подключить его через сайт банка или с помощью мобильного приложения VBRR Mobile.

Клиенты, оформившие потребительские кредиты в ООО «ХКФ Банк», права (требования) по которым уступлены Банку ВБРР, могут подать Заявление на сайте Банка ВБРР, выбрав опцию «Обратная связь», или по телефону Контакт-центра 8-800-700-03-49. Оператор Контакт центра зафиксирует с ваших слов информацию необходимую для Заявления.

В случае если временные трудности с выплатой потребительского кредита возникли по иным причинам, не связанным с пандемией коронавируса, Вы можете обратиться с Заявлением в рамках действующих в Банке программ реструктуризации.

В связи с закрытием Операционных офисов в г. Орле, г. Белгороде, г. Тамбове для исполнения обязательств перед ВБРР Вы также можете воспользоваться сервисом по погашению кредитов на сайте Банка «ВБРР» (АО), перечислив денежные средства с карты на счет погашения, открытый в Банке «ВБРР» (АО).

Для этого:

Перейдите по ссылке
Выберите номер карты отправителя (карта любого банка , с которого переводите средства) и номер договора в Банке «ВБРР» (АО)
Проверьте Имя и Отчество, сумму и дату расчета суммы
Затем нажмите кнопку «Оплатить».

Обращаем внимание, что:

на сайте Банка «ВБРР» (АО) оплата с любой карты по номеру договора Банка «ВБРР» (АО) возможна только при наличии счета, открытого в Банке «ВБРР» (АО);
установлены ограничения на пополнение счета. Подробнее о лимитах и тарифах;
информацию о комиссиях, лимитах по картам сторонних банков и сроках зачисления необходимо уточнять в банке, выпустившем карту.

Как получить информацию о задолженности по кредиту:

Через систему интернет-банк или мобильное приложение

По телефону контакт-центра ВБРР 8 (800) 700-03-49

В любом офисе ВБРР www.vbrr.ru