8 800 700 03 49
8 495 933 03 49
Контакт-центр (круглосуточно)
Ваш город:

ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ
БАНКА «ВБРР» (АО)
В МОБИЛЬНОМ ПЛАТЕЖНОМ СЕРВИСЕ

1. Термины и определения

Авторизация – разрешение, предоставляемое Банком для проведения операций с использованием Карты (реквизитов Карты).

Банк – Акционерное общество «Всероссийский банк развития регионов»/
            Банк «ВБРР» (АО).

Держатель – физическое лицо, на имя которого к Счету Клиента выпущена Карта.

Договор об использовании Мобильного платежного сервиса – договор об использовании банковских карт Банка «ВБРР» (АО) в Мобильном платежном сервисе, заключаемый между Держателем и Банком в порядке и на условиях, установленных настоящими Правилами.

Договор банковского счета – договор банковского счета, предусматривающий осуществление расчетов с использованием Карт (реквизитов Карт), заключенный между Банком и Клиентом.

Карта – эмитируемая Банком банковская карта, являющаяся инструментом безналичных расчетов и предназначенная для совершения Держателем операций по Счету Клиента.

Клиент – физическое лицо, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, физическое лицо, занимающееся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой, на имя которого в соответствии с Договором банковского счета открыт в Банке Счет. 

Код безопасности – трехзначный код CVC2 (для Карт Платежной системы MasterCard Worldwide)/CVV2 (для Карт Платежной системы Visa International), размещенный на оборотной стороне Карты после четырех последних цифр номера Карты на полосе для подписи или рядом с полосой для подписи в специальном белом поле (не является продолжением номера Карты).

Мобильный платежный сервис -  платежный инструмент Apple pay/ Google pay/Samsung pay для мобильного устройства (смартфон, планшет и пр.), посредством которого Держатели могут пользоваться своими Картами для совершения покупок в Предприятиях торговли (сферы услуг), в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Мобильный платежный сервис может предоставляться либо через специальное мобильное приложение Компаний  Apple Inc./Google Inc./Samsung Electronics Co. Ltd. соответственно, либо на сайтах, в иных мобильных приложениях, поддерживающих расчеты с использованием платежного инструмента Apple pay/Google pay/Samsung pay (далее – Мобильное приложение).

Пароль – уникальная для каждого мобильного устройства Держателя последовательность цифр, устанавливаемая Держателем для выбранного мобильного устройства и используемая в целях аутентификации Держателя. Пароль является простой электронной подписью Держателя и может использоваться многократно.

Платежная система – ассоциация банков и компаний, осуществляющих деятельность по общим правилам обслуживания банковских карт, в соответствии с нормативными документами и заключенными договорами при использовании совокупности финансовых и информационно-технических средств.

Предприятие торговли (сферы услуг) – юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), принимающее Карты в качестве средства платежа и составляющее документы по операциям с использованием Карт в качестве подтверждения оплаты за предоставляемые товары (услуги).

ПИН-код – персональный идентификационный номер, являющийся аналогом собственноручной подписи Держателя. Операции, совершенные с использованием ПИН-кода, признаются совершенными Держателем.

Простая электронная подпись – электронная подпись, которая посредством использования Пароля/Технологии проверки отпечатка пальца/радужки глаза/Face ID (если мобильное устройство Держателя поддерживает такую технологию) подтверждает факт совершения операции Держателем с использованием Мобильного платежного сервиса. Держатель признает, что электронный документ, сформированный для осуществления операции с использованием Мобильного платежного сервиса и подписанный Простой электронной подписью, признается равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью Держателя.

Система ДБО – система дистанционного банковского обслуживания, с использованием которой Держатель и Банк обмениваются электронными документами и информацией.

Стороны – Держатель и Банк.

Счет – банковский счет, открытый Клиенту в Банке на основании Договора банковского счета.

Технология проверки отпечатка пальца/радужки глаза/Face ID– функция распознавания отпечатка пальца/радужки глаза/распознавания лиц для удостоверения действий в мобильном устройстве Держателя и в Мобильном платежном сервисе, включая платежные операции. Функция может быть установлена, изменена или отключена Держателем в мобильном устройстве с использованием Пароля. Данная функция присутствует не на всех мобильных устройствах. Токен – цифровое представление Карты, которое формируется после регистрации Карты в Мобильном платежном сервисе и хранится в зашифрованном виде.

Правила – настоящие Правила использования банковских карт Банка «ВБРР» (АО) в Мобильном платежном сервисе, определяющие положения Договора об использовании Мобильного платежного сервиса, заключаемого между Банком и Держателем.

Электронный терминал – электронное программно-техническое устройство, предназначенное для совершения операций с использованием Карт и составления документов по операциям с их использованием.

NFC – технология беспроводной высокочастотной связи малого радиуса действия.

WEB-сервер Банка - сайт Банка по адресу в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.vbrr.ru.

SMS-информирование – услуга Банка, предполагающая формирование текстовых SMS-сообщений,  направляемых Держателю по номеру мобильного телефона, содержащих уведомление о совершении каждой операций с использованием Карты (реквизитов Карты).


2. Общие условия

2.1. Заключение Договора об использовании Мобильного платежного сервиса осуществляется в результате безоговорочного присоединения Держателя в целом и полностью к настоящим Правилам путем акцепта Держателем оферты Банка (настоящих Правил) в виде совершения действий по регистрации Карты в Мобильном платежном сервисе в соответствии с разделом 3 настоящих Правил.

2.2. Договор об использовании Мобильного платежного сервиса между Банком и Держателем считается заключенным с момента осуществления Держателем вышеуказанных действий в отношении одной конкретной Карты.

2.3. С целью ознакомления Держателей с настоящими Правилами Банк размещает Правила (в том числе новую редакцию Правил с учетом изменений и/или дополнений в Правила, вносимых в соответствии с п. 9.1. настоящих Правил) на WEB-сервере Банка, а также на информационных стендах во всех обособленных и внутренних структурных подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание физических лиц.

3. Регистрация Карты в Мобильном платежном сервисе

3.1. Для осуществления расчетов через Мобильный платежный сервис Держателю необходимо зарегистрировать в нем Карту, предоставив ее реквизиты в Мобильном приложении и следуя дальнейшим инструкциям в Мобильном приложении. Присоединение к данным Правилам осуществляется путем ознакомления с Правилами в мобильном устройстве и проставления согласия на присоединение к Правилам. Для осуществления расчетов через Мобильный платежный сервис можно использовать только Карты Платежных систем MasterCard Worldwide и Visa International. 3.2. Банк осуществляет проверку Держателя с помощью Кода безопасности. Карта должна быть действительна.

3.3. Банк по своему усмотрению вправе установить для Держателей требования о прохождении дополнительной аутентификации с использованием одноразового кода подтверждения, направляемого на номер мобильного телефона Держателя.

В случае отсутствия номера мобильного телефона Держателя в Банке Держателю необходимо произвести подключение услуги «SMS-информирование» в банкомате Банка или Системе ДБО (только для Карт, выпущенных к Счету Клиента – физического лица).

3.4. После успешного прохождения Держателем аутентификации в Мобильном платежном сервисе активизируется Токен.

Токен позволяет однозначно идентифицировать Карту, используемую при совершении операций посредством Мобильного платежного сервиса. При успешной регистрации Карты в Мобильном платежном сервисе Держателю отображается информация о регистрации Карты.

3.5. Ограничения по количеству мобильных устройств, на которые можно зарегистрировать одну и ту же Карту в Мобильном платежном сервисе, и по количеству Карт, которые можно зарегистрировать на одном мобильном устройстве, устанавливаются владельцем Мобильного платежного сервиса и/или Платежной системой.

3.6. Держатель может самостоятельно удалить один или несколько Токенов из Мобильного платежного сервиса, следуя инструкциям в Мобильном приложении.


4. Совершение операции с использованием Карты в Предприятиях торговли (сферы услуг) посредством использования Мобильного платежного сервиса

4.1. Операции с использованием Карты в Предприятиях торговли (сферы услуг) посредством использования Мобильного платежного сервиса могут осуществляться при условии поддержания Электронным терминалом технологии NFC, при этом в рамках Samsung pay операции могут осуществляться через Электронные терминалы, не поддерживающие технологию NFC.

4.2. Подтверждение операции с использованием Карты в Предприятиях торговли (сферы услуг) посредством использования Мобильного платежного сервиса осуществляется с помощью Технологии проверки отпечатка пальца/радужки глаза/Face ID (если мобильное устройство Держателя поддерживает такую технологию), либо вводом Пароля. Указанные способы подтверждения являются подтверждением с использованием Простой электронной подписи.

При этом операции с использованием Мобильного платежного сервиса Google pay могут не требовать подтверждения, разблокировка устройства  является необходимым и достаточным условием  использования сервиса Google Pay.

Дополнительно к вышеуказанным способам подтверждения операции Банк по своему усмотрению может установить для Держателей требование о введении ПИН-кода.

4.3. При наличии нескольких Карт, зарегистрированных в Мобильном платежном сервисе, Держатель должен выбрать ту Карту, с использованием которой будет осуществляться операция в Мобильном платежном сервисе.

4.4. Порядок уведомления Держателя о совершении операций с использованием Карты посредством Мобильного платежного сервиса в рамках Договора об использовании Мобильного платежного сервиса, а также порядок оспаривания таких операций определен договором банковского счета, в рамках которого выпущена и обслуживается Карта.

4.5. В Мобильном платежном сервисе фиксируется 10 (десять) последних операций по каждой зарегистрированной в нем Карте.


5. Меры безопасности

5.1. В целях минимизации риска хищения средств и обеспечения стабильности работы в Мобильном платежном сервисе Держатель обязан обеспечить выполнение следующих требований:

  • создать сложный Пароль;
  • не оставлять мобильное устройство без присмотра;
  • обеспечить соответствующий уровень безопасности на мобильном устройстве, используя Пароли, Технологию проверки отпечатка пальца/радужки глаза/Face ID (при наличии) и другие возможные методы блокировки/разблокировки мобильного устройства;
  • убедиться, что на мобильном устройстве не зарегистрированы отпечатки пальцев/радужка глаза/ Face ID другого лица;
  • не разглашать третьим лицам Пароль и иную конфиденциальную информацию;
  • использовать предусмотренные производителем мобильного устройства и/или Мобильным платежным сервисом дополнительные функции и меры обеспечения безопасности для защиты от несанкционированного использования Карт;
  • незамедлительно изменить Пароль и/или отпечаток пальца/радужку глаза/Face ID при возникновении подозрений в их компрометации;
  • удалить все личные данные и финансовую информацию с мобильного устройства, если прекращено его использование.

5.2. В случае подозрений на любое несанкционированное использование мобильного устройства, а также, если мобильное устройство было взломано, потеряно или украдено, Держатель должен как можно скорее обратиться в Банк по номерам телефонов: 8-800-700-03-49 (звонки по Российской Федерации бесплатно), 8-495-933-03-49 и заблокировать все Токены, а в случае, если в Мобильном платежном сервисе зарегистрированы банковские карты, выпущенные сторонними банками-эмитентами, Держателю необходимо обратиться в банк-эмитент, выпустивший карту, по номеру телефона, указанному на оборотной стороне карты.


6. Ответственность Сторон

6.1. Держатель несет ответственность перед Банком в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе за убытки, возникшие у Банка в результате совершений в Мобильном платежном сервисе операций от имени Держателя неуполномоченным лицом с использованием принадлежащего Держателю мобильного устройства, Пароля или иной конфиденциальной информации.

6.2. Доступ, использование и обслуживание Токена зависят от владельца Мобильного платежного сервиса. Банк не является владельцем Мобильного платежного сервиса и не контролирует их действия. Банк не несет ответственность перед Держателем за любые обстоятельства, которые могут прервать, создать препятствия или иным образом отразиться на функционировании любого Токена, включая недоступность услуг Мобильного платежного сервиса или услуг беспроводной связи, коммуникаций, задержки сети, ограничения беспроводного покрытия, сбои системы или прерывание беспроводной связи.

6.3. Держатель уведомлен и согласен, что владелец Мобильного платежного сервиса оставляет за собой право блокировать, ограничить, приостановить или прекращать использование Держателем Токена и/или изменить функции Мобильного платежного сервиса по своему усмотрению. Держатель соглашается, что в таком случае Банк не несет ответственность перед Держателем или третьей стороной.

6.4. Банк не несет ответственность за безопасность, точность, законность, пригодность и другие аспекты содержания или функционирования продуктов или услуг Компаний Apple Inc./Google Inc./Samsung Electronics Co. Ltd или третьей стороны.

6.5.  Банк не несет ответственности, а также не предоставляет клиентскую поддержку в отношении любого аппаратного или программного обеспечения третьей стороны, а также ее иных продуктов и услуг (включая Мобильный платежный сервис или мобильное устройство). В случае возникновения любых вопросов в связи с использованием продуктов или услуг третьей стороны, Держатель должен обращаться непосредственно к третьей стороне для получения клиентской поддержки.

6.6. Держатель несет ответственность за:

  • использование мобильного устройства третьими лицами,
  • за операции, совершенные Держателем с использованием Карты в Мобильном платежном сервисе.

7. Конфиденциальность 

Держатель уполномочивает Банк передавать, в т.ч. на территорию иностранных государств (трансграничная передача), информацию, включая, но не ограничиваясь данными о сумме операции, дате и времени ее совершения, типе операции, коде валюты, статусе Авторизации для ее обработки Apple Inc./Google Inc./Samsung Electronics Co. Ltd и их аффилированным лицам, в целях:

  • взаимодействия с Мобильным платежным сервисом;
  • обнаружения, устранения и предотвращения мошенничества;
  • повышения безопасности оказываемых услуг;
  • выполнения Apple Inc./Google Inc./Samsung Electronics Co. Ltd и их аффилированными лицами требований законодательства;
  • обновления и усовершенствования мобильных платежных сервисов, продуктов и услуг Банка.
  • При этом Банк не гарантирует конфиденциальность и безопасность передачи данных через сторонние подключения, не попадающие под контроль Банка.


8.  Антикоррупционные условия

8.1. При исполнении своих обязательств по Договору об использовании Мобильного платежного сервиса, Стороны, их аффилированные лица, работники или посредники не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают выплату каких-либо денежных средств или ценностей, прямо или косвенно, любым лицам, для оказания влияния на действия или решения этих лиц с целью получить какие-либо неправомерные преимущества или на иные неправомерные цели.

Стороны подтверждают, что ознакомились с содержанием и обязуются придерживаться принципов Политики Компании «В области противодействия вовлечению в коррупционную деятельность», размещенной в открытом доступе на сайте Банка.


9.1. Прочее

9.1. В целях улучшения качества обслуживания операций, совершаемых с использованием Карт посредством Мобильного платежного сервиса, и повышения безопасности оказываемых услуг, Банк оставляет за собой право изменять и/или дополнять порядок и условия использования Мобильного платежного сервиса путем внесения изменений и/или дополнений в настоящие Правила в соответствии с порядком, определенным в п. 2.3. настоящих Правил.

В случае несогласия Держателя с изменениями и/или дополнениями в настоящие Правила, Держатель вправе расторгнуть Договор об использовании Мобильного платежного сервиса путем удаления всех Токенов из Мобильного платежного сервиса.

9.2. Банк вправе отказать Держателю в совершении операции по зарегистрированной в Мобильном платежном сервисе Карте, а также ограничить, приостановить или прекратить использование Карты в Мобильном платежном сервисе по своему усмотрению.