Дополнительная информация

• Внимание: фишинговые сообщения о запуске НПЦ «Мир»
• Рекомендации по безопасному использованию банковских карт ВБРР
• Осторожно: sms-мошенничества!
• Сообщение Банка России
• Памятка Банка России «О мерах безопасного использования банковских карт»
• Осторожно: интернет-мошенничества!
• Информация Банка России о несанкционированных операциях с платежными картами

Функционал доступен на смартфонах с версией Android 7.0 и выше, IOS 10.3 и выше. Обновить версию мобильного приложения ВБРР вы можете в RuStore

Для установки/смены ПИН-кода в системе дистанционного банковского обслуживания Банка «ВБРР» (АО):

войдите в мобильное приложение или Интернет-Банк -> выберите необходимую карту

Для установки ПИН-кода:

• в мобильном приложении выберите «Установить ПИН-код»
• в интернет-банке выберите «Установить ПИН-код» в списке с левой стороны
• введите новый ПИН-код и подтвердите установку ПИН-кода одноразовым кодом

Для смены ПИН-кода:

• в мобильном приложении войдите в раздел «Настройки» и выберите «Сменить ПИН-код»
• в интернет-банке выберите «Управление картой» в списке с левой стороны и нажмите «Перейти» в поле «Сменить ПИН- код»
• введите новый ПИН-код и подтвердите установку ПИН-кода одноразовым кодом

После установки ПИН-кода по карте становятся доступны бесконтактные операции и оплата в интернете.

Для установки ПИН-кода на все типы операций необходимо запросить баланс в любом банкомате*

*При запросе баланса по карте Банка «ВБРР» (АО) в банкоматах сторонних банков взимается комиссия согласно тарифам Банка.

Для установки ПИН-кода на сайте Банка «ВБРР» (АО):

• перейдите на сайт pin.vbrr.ru
• введите номер карты, срок действия, CVV / CVC и нажмите кнопку «Далее»
• на номер телефона, который Вы указали в заявлении на выпуск карты, от адресата VBRR придет СМС-сообщение с числовой последовательностью
• введите в пустое поле числовую последовательность из СМС-сообщения, указав вместо звездочек Ваш новый ПИН-код, и нажмите кнопку «Далее»
• для завершения активации Вашей карты необходимо запросить баланс в любом банкомате*.

Для установки ПИН-кода в банкомате Банка «ВБРР» (АО):

• направьте СМС-сообщение** на номер Банка «ВБРР» (АО) +7 903 797-61-18 с текстом epin и указанием последних четырех цифр Вашей карты c номера телефона, указанного в анкете при оформлении карты.
  Пример: epin 1234 (между текстом и номером укажите пробел)
• в ответ от адресата VBRR Вам придет одноразовый пароль, срок действия которого 24 часа
• установите карту в банкомат Банка «ВБРР» (АО):

Как пополнить банковскую карту Банка «ВБРР» (АО)*:

1. Переводами:

• из стороннего банка через Систему быстрых платежей Банка России (СБП) по номеру телефона
• с карты любого банка на сайте Банка «ВБРР» (АО)
• с карты любого банка в банкоматах Банка «ВБРР» (АО)
• банковским переводом по реквизитам
  Реквизиты счета Вы можете узнать, обратившись в офисы Банка «ВБРР» (АО), по телефону Контакт-центра или в системе дистанционного банковского обслуживания

2. Наличными:

• через кассира АЗС/АЗК ПАО «НК «Роснефть»**
• в банкоматах Банка «ВБРР» (АО) с функцией приема наличных
• в кассах и ПВН Банка «ВБРР» (АО)

*Операция пополнения:
- наличными по цифровым картам Банка «ВБРР» (АО) не на материальном носителе доступна только в банкоматах Банка «ВБРР» (АО), поддерживающих данный функционал;
- переводом и наличными по предоплаченным картам Банка «ВБРР» (АО) доступна только для предоплаченных карт Банка «ВБРР» (АО) с идентификацией. По предоплаченным картам Банка «ВБРР» (АО) операция пополнения посредством банковского перевода по реквизитам и наличными в кассах Банка «ВБРР» (АО) не осуществляется.

**Бесплатно, не более 15 000 руб. за одну операцию и 4-х операций в день, а для предоплаченных карт Банка «ВБРР» (АО) не более 15 000 руб. в день. Перечень АЗС/АЗК ПАО «НК «Роснефть» размещен на сайте Банка «ВБРР» (АО) («Перечень банковских платежных агентов»).

Дополнительная информация и реквизиты для пополнения карточного счета размещены на официальном сайте Банка «ВБРР» (АО).

Для оперативного решения всех вопросов, связанных с использованием банковских карт, в ВБРР работает Контакт-центр: ежедневно в круглосуточном режиме, включая выходные и праздничные дни.

Держатели банковских карт ВБРР могут обращаться по любым вопросам, связанным с обслуживанием банковских карт:

• получить информацию о платежном балансе карты и последних операциях по карте
• получить консультацию по вопросам выпуска и обслуживания карт
• срочно заблокировать карту в случае утери/хищения по телефонному обращению или письменному заявлению держателя
• получить консультацию о порядке действий в случае изъятия, утери или хищения карты
• разблокировать карту
• получить информацию о текущих тарифах
• получить информацию по кредитной карте о задолженности, минимальном платеже
• получить информацию по электронным кошелькам (Samsung Pay)
• получить информацию об услугах и сервисах, доступных держателям банковских карт.

Обращаем Ваше внимание, что в ряде случаев сотрудником Контакт-центра у держателя карты будет запрошена дополнительная информация для подтверждения личности.

Контакт-центр: 8 (800) 700-03-49 (звонок по России бесплатный);
телефон/факс: +7 (495) 933-03-49;
E-mail: skp@vbrr.ru