Разъяснения

о не взимании комиссии с физических лиц при выдаче им наличной иностранной валюты с любых их вкладов и счетов
в иностранной валюте в период с 09.03.2022 до 09.09.2022

Банк не вправе

Взимать с физических лиц комиссию при выдаче им наличной иностранной валюты с любых их вкладов или счетов в иностранной валюте (вне зависимости от валюты счета или вклада), открытых в банке.
Взимать с физических лиц комиссию за конвертацию иностранной валюты в доллары США, осуществляемую в целях выдачи физическим лицам наличной иностранной валюты с любых их вкладов или счетов в иностранной валюте (вне зависимости от валюты счета или вклада), открытых в банке.

Комиссии, полученные Банком с 09.03.2022 за совершение указанных выше операций подлежат возврату физическому лицу в течение трех рабочих дней после дня получения заявления физического лица о возврате ему удержанной комиссии.

Для возврата комиссии клиенту необходимо:

Обратиться в офис Банка
Подать заявление на возврат излишне удержанной комиссии
Возврат излишне удержанной комиссии будет осуществлён в течение 3 рабочих дней

Запрет на установление и взимание Банком комиссий в отношении операций выдачи наличных денежных средств со счета/вклада физического лица в российских рублях решением Совета директоров Банка России от 11.03.2022 не предусмотрен.