ВБРР: Ваш банк в Усинске
На специфику работы с корпоративными клиентами Компании «Роснефть» сделал ставку филиал ВБРР в Усинске и добился отличных результатов. О работе филиала ВБРР в Усинске рассказывает его директор Галина Торгашова.
Усинск – территориально закрытый город, прямого дорожного сообщения с Большой землей нет. Банковский сектор здесь представлен несколькими крупными федеральными кредитными учреждениями, авторитетным региональным банком. Несмотря на скромные размеры Усинска, его деловая активность и потребности в финансовых услугах достаточно велики, поэтому налицо серьезная конкуренция. Усинский филиал ВБРР обслуживает структуры, входящие в периметр НК «Роснефть», ее контрагентов и сотрудников. Потребители ожидают от нас самых высоких стандартов банковского сервиса. Мы сделали ставку на индивидуальность и неформальный подход в обслуживании клиентов. Все события в жизни нефтяников касаются и нас.
Недавно ВБРР участвовал в торжествах, связанных с 15-летием градообразующего предприятия и главного нашего клиента – «РН-Северная нефть». Сейчас вместе готовимся ко Дню рождения города, традиционно приуроченному к празднованию Дня нефтяника. В этом году празднуется еще один юбилей – 25 лет назад поселок Парма на реке Уса стал городом Усинском. Мы собираемся участвовать в этом празднике.
С наступлением кризиса многие банки фактически свернули свои кредитные проекты. Наш филиал продолжает обеспечивать сотрудников предприятий НК «Роснефть» кредитами по специально разработанным схемам, преимущество которых – упрощенная (без залогов и поручительств) форма выдачи кредита. При этом наши заемщики всегда могут быть уверены, что объявленная процентная ставка по кредитам будет их единственным платежом, то есть полной стоимостью кредита, и никаких дополнительных оплат, комиссий или страховок не появится. Популярен у нефтяников и овердрафт. Им пользуются держатели зарплатных карт Visa, выпущенных нашим банком. Владельцу карты необходимо лишь однажды подписаться на такую услугу, и в рамках установленного лимита ежемесячно в течение года пользоваться дополнительными средствами на карте. Филиал ВБРР в Усинске предоставляет возможность овердрафта и потребительского кредитования без залога и поручительств.
Сегодня мы работаем над тем, чтобы владельцы наших банковских карт чувствовали себя как можно более независимыми. Банкоматы ВБРР многофункциональны, ряд финансовых вопросов решает- ся прямо у терминала. Перевести деньги с карты Visa на карту Visa, оплатить мобильную связь, погасить кредиты – все это можно сделать без обращения в офис банка. Сейчас в двух наших банкоматах подключена новая опция – можно снимать деньги с карты не только в рублях, но и в долларах США. Курс конвертации – самый выигрышный в городе: устанавливаемый Банком России + 1%. Успешно работает вклад «Умные деньги», средствами на котором можно управлять прямо в банкомате.
Для города с населением около 50 тысяч человек у нашего филиала ВБРР достаточно разветвленная сеть банкоматов, расположенных на каждом из производственных предприятий, в точках смены вахт, в часто посещаемых местах.
Филиал в Усинске оперативно осваивает и предлагает новые банковские продукты. Мы учитываем специфику наших нефтяников – вахтовый метод работы на удаленных месторождениях. Наши специалисты выезжают на месторождения для встречи с клиентами. Чтобы нефтяникам было комфортнее, специалисты ВБРР создали удаленные рабочие места с режимом работы до 2000 на территории предприятий. Там они проводят консультации, рассказывают о новых продуктах и возможностях, принимают заявки по обслуживанию банковских карт, информируют о вкладах, оформляют кредиты, осуществляют сбор документов по паям и доверительному управлению, в том числе пенсионными накоплениями. Для офисных служащих мы организуем встречи в формате «круглых столов», где обсуждаем все вопросы. Эту практику будем развивать и в дальнейшем.
Особо отмечу, что наши банковские продукты ориентированы, главным образом, на сотрудников структур НК «Роснефть», но разместить денежные средства во вклад и стать владельцем пластиковой карты ВБРР может любой житель Усинска. Сегодня около 40 предприятий-контрагентов Компании «Роснефть» переходят к нам на обслуживание.
Филиал ВБРР в Усинске
Создан в 2007 году.
Основные клиенты:
- «РН-Северная нефть»
- Усинский филиал «РН-Бурение»
- Филиал «РН-Сервис» в г. Усинске с шестью структурными подразделениями.
С начала 2009 года количество корпоративных клиентов увеличилось на 11,3% , коли чество клиентов-физических лиц – на 12%.
Депозитный портфель увеличился более чем на 85%, общее количество депозитных счетов выросло на 39%.
Заключено 11 договоров с организациями на обслуживание «зарплатных» проектов.
«Нефтяной курьер»