Дополнительные услуги

Всероссийский банк развития регионов помимо стандартных сервисов для пользователей карт, предлагает дополнительный услуги, которыми могут воспользоваться владельцы  пластиковых банковских карт ВБРР. Дополнительный сервис для владельцев карт постоянно увеличивается.

Клиенты ВБРР могут выпустить дополнительные карты к своему банковскому счету или воспользоваться возможностями sms-информирования, дисконтной программой Countdown, сервисом ТЕЛЕКАРД, услугами страхования или получать дополнительные выписки. ВБРР продолжает использовать возможности новых банковских технологий, чтобы каждый клиент мог получить максимально полный, оперативный и комфортный сервис. Так, для держателей банковских карт ВБРР был разработан депозит «Умные деньги», позволяющий открывать и пополнять вклад в любом банкомате ВБРР без специального посещения офиса банка.

• SMS-информирование

  

  
  SMS-информирование – это возможность получения на мобильный телефон сообщений о текущих операциях по банковской карте и информации о доступном остатке на счете карты. Услуга sms-информирования очень проста в использовании и дает дополнительную возможность планировать и контролировать расходы.
  
  Клиентам ВБРР предоставляется услуга автоматического sms-информирования по следующим операциям:
  
  

  • Получение наличных с помощью банковской карты в банках и банкоматах по всему миру.
  • Оплата товаров или услуг в магазинах, ресторанах, гостиницах, на бензозаправочных станциях и т. д.
  • Введение неверного PIN-кода при совершении операции с картой.
  • Информирование о недостаточности средств на счете для проведения текущей операции по карте.
  • Информирование об отмене операции снятия наличных или отмене операции оплаты товаров, и возврате денежных средств на вашу карту.
  • Информирование о пополнении счета карты.

  
  Услуга действует для одной или нескольких карт, выпущенных к счету.
  
  Подключиться к услуге возможно следующими способами:
  
  

  1. Активировать сервис sms-информирования в банкоматах ВБРР
     Для осуществления подключения услуги необходимо в меню «Вид операций» выбрать:
     
     • раздел «Управление услугами»;
     • затем «SMS-информирование», после чего выбрать одну из 3 операций:
     • активация сервиса;
     • изменение № телефона;
     • отключение сервиса;
     
     После выбора операции последовательно выполняются команды, появляющиеся на экране банкомата. После завершения процедуры держатель карты получает чек, подтверждающий ее завершение.
     
     
  2. Оформить стандартное заявление на подключение услуги SMS-информирования в любом офисе ВБРР
     Стоимость sms-информирования определяется тарифами банка.

  Активный сервис

  Для получения дополнительной информации по карте, в том числе для осуществления экстренной блокировки карты, необходимо направить с мобильного телефона на номер +7-903-797-61-18 сообщение следующего содержания:

  запрос баланса – bal ХХХХ
  мини-выписка – stm ХХХХ
  блокировка карты – block ХХХХ
  (ХХХХ – четыре последних цифры номера карты)

  Запрос справки – help (получение справочной информации с перечнем кодов для отправки запросов можно получить, отправив sms с текстом

  После получения процессинговым центром запроса баланса или мини-выписки на телефон держателя отправляется SMS-сообщение, содержащее запрашиваемую информацию.

  Запрос баланса – содержит информацию о доступных средствах на карте, а при наличии кредитного лимита, его сумму.

  Запрос мини-выписки – содержит информацию о последних пяти транзакциях.

  После получения процессинговым центром сообщения о блокировке карты, держателю отправляется дополнительный запрос на подтверждение блокировки, содержащий код подтверждения. Полученный код подтверждения необходимо отправить в sms-сообщении на номер +7-903-797-61-18. После успешного подтверждения операции карта блокируется, о чем ее держатель информируется sms-сообщением.

  При отсутствии ответного сообщения или при отказе в блокировке клиенту необходимо связываться со Службой поддержки держателей пластиковых карт.

  Дополнительная информация в службе поддержки держателей банковских карт.
  Тел.: 8 (495) 933-0349
  Тел.: 8 (800) 700-0349
  E-mail: skp@vbrr.ru

  
  
  
• Дисконтная программа (Countdown)
  Всероссийский банк развития регионов предлагает своим клиентам пластиковые карты Countdown. Международная дисконтная программа Countdown, успешно работающая более 30 лет, позволяет получать скидки при оплате товаров и услуг в 75 000 торговых и сервисных точках в 33 странах мира. В Российской Федерации количество предприятий - участников программы превышает 3 000.
  Пакет членства включает бланк карты с логотипом Countdown и каталог по программе Countdown - СНГ, содержащий перечень предприятий, предоставляющих скидки на товары и услуги владельцам карт Countdown. Приобрести карту Countdown можно в любом офисе ВБРР
  
  Правила
  
  За дополнительной информацией по вопросам, связанным с с приобретением карты Countdown, а также по вопросам, возникающим в процессе использования карты, Вы можете обратиться в Службу поддержки держателей банковских карт.
  
  Тел.: 8 (495) 933-0349
  Тел.: 8 (800) 700-0349
  E-mail: skp@vbrr.ru
  
  
• Услуги страхования держателям карт
  ВБРР предоставляет дополнительный сервис для держателей банковских карт VISA – оформление полиса по специальной программе страхования – «Ренессанс Страхование». Данная программа предполагает комплексное страхование держателей банковских карт во время частных, деловых и туристических поездок за рубеж.
  
  Особенности программы «Ренессанс Страхование»:
  
  

  • Общее количество поездок в году не ограничено, но не должно превышать 60 дней в каждой поездке.
  • Страховая программа учитывает характер поездки.
  • В страховое покрытие включены теракты, стихийные бедствия, воздействие солнечного излучения.

  
  Программа предусматривает максимальное страховое покрытие по картам ВБРР:
  

  • VISA Classic – до 30000 ЕВРО
  • VISA Gold/ VISA Platinum – до $50000

  
  Для держателей карт VISA Platinum ВБРР полис страхования является подарочным и выдается одновременно с картой.
  Приобрести полис страхования можно обратившись в любой офис ВБРР
  
  Условия страхования во время поездок VISA PLATINUM/ VISA GOLD/ VISA CLASSIC
  Заявление на оформление страхового полиса
  
  Для держателей карт VISA Platinum ОАО «ВБРР» полис страхования является подарочным и выдается одновременно с картой.
  
  Приобрести полис страхования Вы можете в любом офисе ВБРР
  
  За дополнительной информацией по вопросам, связанным с приобретением полиса страхования, а также по вопросам, возникающим в процессе использования карты, Вы можете обратиться в Службу поддержки держателей банковских карт.
  
  
  Тел.: 8 (495) 933-0349
  Тел.: 8 (800) 700-0349
  E-mail: skp@vbrr.ru
  
  
• Дополнительные выписки держателям банковских карт

  ВБРР бесплатно предоставляет своим клиентам возможность контролировать движение денежных средств по счету карты за истекший месяц на основании соответствующей выписки. Для этого по электронной почте ежемесячно осуществляется рассылка выписок о движении денежных средств по счету карты. Для получения таких выписок клиентам необходимо сообщить в банк адрес своей электронной почты при написании заявления на получение карты. Если карта ВБРР уже имеется, то можно в любом офисе банка подать отдельное заявление о получении выписок по электронной почте.

  В офисах ВБРР клиенты также могут получить дополнительную выписку по карте за любой интересующий период. Для этого необходимо подать заявление на предоставление дополнительной выписки. Услуга оплачивается в соответствии с тарифами банка.

  За дополнительной информацией по вопросам, связанным с получением выписок, а также по вопросам, возникающим в процессе использования карты, Вы можете обратиться в Службу поддержки держателей банковских карт.
  
  
  Тел.: 8 (495) 933-0349
  Тел.: 8 (800) 700-0349
  E-mail: skp@vbrr.ru

  
  

  Заявление об изменении способа предоставления ежемесячной выписки по банковской карте
  
• Сервис ТЕЛЕКАРД
  Банк предлагает держателям банковских карт VISA ВБРР воспользоваться сервисом "Телекард".
  Этот сервис позволяет получать данные от автоматического информатора и без участия оператора Службы клиентской поддержки осуществлять оперативный контроль операций по банковской карте. А именно:
  

  • получать информацию о величине доступного баланса и кредитном лимите банковской карты;
  • получать информацию о 10 последних операциях, проведенных по банковской карте.

  
  Для этого требуется просто позвонить по телефонам:
  8 (495)933-03-49
  8 (800)700-03-49
  
  Услуги в рамках сервиса "Телекард" предоставляются бесплатно.
  При активации сервиса Вам будет сообщен код абонента. При первом входе в систему предлагается установить пароль доступа (от 4 до 10 цифр).
  
  Для активации сервиса "Телекард", а также по любым возникающим вопросам, просьба обращаться в Службу поддержки держателей банковских карт.
  
  Тел.: 8 (495) 933-0349
  Тел.: 8 (800) 700-0349
  E-mail: skp@vbrr.ru
  
  
• Вклад «Умные деньги»

• Коммунальные платежи, оплата услуг операторов сотовой связи, коммерческого телевидения, телефонной связи, Интернет-провайдеров